Абсолютно у любого бизнеса рано или поздно возникает ситуация, когда пора бы двигаться вперёд, исправлять существующие ошибки, и предоставлять своим клиентам гораздо лучшее качество услуг, товаров и т.д. Иногда не совсем понятно, что именно нужно изменить, добавить, улучшить, ведь работая по налаженной схеме нам кажется, что всё и так в порядке.