За неделю в самарский центр амбулаторной помощи с вопросами о ковиде обратились 10000 жителей

23.10.2020 1:21

На базе Самарской городской клинической поликлиники № 15 продолжает функционировать региональный координационный центр амбулаторной медицинской помощи больным пневмонией, ОРВИ, новой коронавирусной инфекцией COVID-19. Напомним, центр был открыт 15 октября с целью повышения доступности медицинской помощи жителям региона. В его составе ежедневно работают 20 специалистов: операторы, врачи, психологи.

Среди операторов корцентра — сотрудники поликлиник города, студенты, учащиеся медицинского колледжа имени Ляпиной.

«Моя задача – принять вызов от пациента, определить, куда его направить, — рассказала оператор Гульшат Подгорнова. — Если пациент с симптомами заболевания — температура, слабость — передаем вызов врачу».

Врач Виктор Чурсин знакомится с состоянием пациента, смотрит симптоматику и определяет, какую помощь оказать пациенту.

«Разработаны критерии по симптомам, жалобам пациента, — поясняет он. – В зависимости от этого мы решаем, как действовать, кого направить к пациенту — скорую, мобильную бригаду или врача из поликлиники по месту жительства. Если налицо признаки ОРВИ, направляем к пациенту участкового терапевта».

Психолог Елена Долгова отвечает людям, которые находятся в стрессовом состоянии.

Центр предназначен для того, чтобы оперативно отреагировать на вызов пациентов, нуждающихся в помощи, подчеркнул Дмитрий Лисица.

«У нас отработана обратная связь, ежедневно часть операторов обзванивает пациентов, которые обращались к нам накануне, чтобы проверить исполнение вызова и состояние пациента. Если вызовы не обслужены, сообщаем руководству учреждения, куда был направлен вызов, — объяснил Лисица. — Надеюсь, наш центр поможет жителям получить ответы на вопросы и понять, что есть структура, где им обязательно помогут».

Напоминаем телефоны горячей линии: 8-800-30-22-163, 8 (846) 307-77-78.

Источник